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运输政策

受Covid-19的影响,交货会有一些延迟。

我们运送到哪里

ESSE ACTIVE 几乎可以运送到世界各地!如果您不能下订单,请联系我们。

运送费

前往新加坡:

所有超过 49 新元的订单均运费。低于 49 新元的订单需支付 5 新元的固定运费。

对于新加坡客户,请注意政府政策禁止送货区,我们不送货到新加坡的邮政信箱、军营、酒店和大部分岛屿,因为您的送货需要在收货时签名。必须确保您的包裹只落在正确的人手中!如果您不确定您的地址是否在该区内,请在下订单前联系我们或查看以下内容:

到所有其他地点:

(运费根据您的具体位置而有所不同)
  • 马来西亚、香港、台湾、泰国和越南:SGD$5(满 SGD$49 免运费)
  • 菲律宾:SGD$15(满 SGD$49 免运费)
  • 韩国:SGD$20(满 SGD$49 免运费)
  • 日本、新西兰:SGD$20(满 SGD$149 免运费)
  • 澳大利亚:SGD$20(满 SGD$199 免运费)
  • 英国、法国:SGD$50(满SGD$149免运费)
  • 美国、加拿大、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国和世界其他地区:SGD$50(SGD$199 以上免运费)

我的订单何时发货

订单从我们位于中国的区域配送中心发货,所有订单均在 2 - 3 个工作日内处理和发货。在周末、特别促销和节假日下的订单可能会导致您的订单处理略有延迟。订单处理需要 1 -2 天的额外时间。对于大多数亚洲地点,您预计会在下单之日起的 5 - 7 个工作日内收到包裹。 (运输时间只是估计值,很遗憾,不能保证。)

我的订单在哪里

成功下单后,您将收到一封订单确认电子邮件,以确认您的订单详情。一旦您的商品发货,您将收到一封发货确认电子邮件,其中包含您的订单号、承运人信息、下订单的日期和时间、订单状态以及已发货商品的包裹跟踪号。您可以在这里全天 24 小时跟踪您的物品,或发送电子邮件至 service@esseactive.com,包括您的订单号和快递号码。

额外的

*处理和运输时间是近似值。运输方式视供应情况而定。

*请注意,国际运输服务因国家/地区而异。要了解可用的确切服务,请在结账时填写您的完整地址。

*国际运输确实意味着您可能需要支付关税和进口税。所有国际客户均需对本国的关税负责。国际法要求我们披露所有运输内容的全部价值。如需更多信息,我们建议您联系当地海关。

**笔记:

1. 请在付款前确认您的订单上的送货地址是否正确,因为这是我们将送货到的地址。
2.遇到不可抗力,订单处理将延迟。尽管如此,我们保证在天气允许的情况下快速处理您的订单。
3. 我们采取一切合理的预防措施以确保产品不受损坏,如果物品在运输途中损坏,请在收货后 3 个工作日内立即通过 service@esseactive.com 与我们联系。

我们的目标是为您提供最佳的客户体验,无论您身在何处。每天,我们都会向全球数以千计的客户提供服务,确保我们始终为您提供最高水平的响应。